Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 24/08/2026
En esta Política de Envíos explicamos cómo gestionamos los pedidos, las zonas de entrega, los costes y los plazos estimados de envío.
1. Preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pedido y recibido correctamente el pago, comenzaremos a procesarlo.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad. Cuando sea posible, la información sobre los plazos estimados de preparación y entrega se mostrará antes de finalizar la compra o en la información del producto.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a 58 países y regiones, incluyendo España, países de la Unión Europea y determinados destinos internacionales.
Nuestras principales zonas de envío son:
Unión Europea: realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra, incluyendo, entre otros, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia, así como España.
Internacional: realizamos envíos a determinados países y regiones fuera de la Unión Europea, incluidos Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón, Corea del Sur, México y otros destinos disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío a cada país se confirmará durante el proceso de compra. Si tu país o región no aparece como destino disponible, actualmente no podremos realizar el envío a esa ubicación.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente al cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas ofertas o productos, los gastos de envío podrán aplicarse de forma separada y se indicarán durante el proceso de compra.
En otras ofertas o productos, el envío será gratuito para el cliente, sin que se añadan gastos de envío adicionales durante el proceso de compra.
Cuando una oferta indique que el envío es gratuito, el coste del envío ya estará incluido en el precio total mostrado para dicha oferta, por lo que el cliente no deberá abonar ningún importe adicional en concepto de envío.
El importe final que el cliente deberá pagar, incluidos los gastos de envío que correspondan, se mostrará claramente antes de confirmar el pedido.
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el producto y las circunstancias del transporte.
Tiempo estimado de preparación: De 2 a 4 días
Tiempo estimado de transporte: de 7 a 20 días
El plazo total estimado de entrega será la suma del tiempo de preparación y el tiempo de transporte.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos mostrados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado incluya seguimiento, podremos facilitar al cliente un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista haya recibido el paquete.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
Si se produce un retraso importante y disponemos de información relevante sobre el pedido, intentaremos informar al cliente cuando sea posible.
Esta Política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en caso de retraso en la entrega.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar los cambios necesarios siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
8. Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el momento de la entrega o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, podremos contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega.
Los gastos adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia se deba a una causa imputable al mismo y conforme a la legislación aplicable.
9. Paquetes dañados o incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete o producto dañado, te recomendamos que nos contactes lo antes posible en:
Cuando sea posible, incluye fotografías del embalaje, del producto y de los daños para ayudarnos a gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Esta recomendación no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Riesgo durante el transporte
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o una persona designada por él distinta del transportista, haya adquirido la posesión material del pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
11. Aduanas e impuestos de importación
En los envíos internacionales fuera de las zonas en las que los impuestos estén incluidos en el precio final, pueden aplicarse aranceles, impuestos o gastos de importación.
Cuando dichos costes sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Te recomendamos consultar las normas de importación aplicables en tu país antes de realizar una compra.
12. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: gadgethogar@gmail.com
Responsable: Alejandro Carpio Díaz
Nombre comercial: Zona Poke