Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio y Venta
Última actualización: 24/08/2026
1. Información general y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de esta tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
El titular de la tienda es:
Titular: Alejandro Carpio Díaz
Correo electrónico: gadgethogar@gmail.com
Domicilio: calle arraval del conill nº9 bj 2
Nombre comercial de la tienda: Zona Poke
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de esta tienda, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones y Reembolsos que resulten aplicables.
Estos Términos no limitan ni excluyen los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
2. Acceso a la tienda y uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda y sus contenidos de forma lícita, diligente y de buena fe.
El usuario no podrá utilizar el sitio web para:
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Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
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Dañar, interferir o intentar acceder sin autorización a los sistemas de la tienda.
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Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
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Obtener o intentar obtener datos de otros usuarios sin autorización.
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Utilizar sistemas automatizados para realizar actividades que puedan afectar al funcionamiento o seguridad de la tienda.
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Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa de forma fraudulenta.
Podremos adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda.
3. Productos e información mostrada
Procuramos que las descripciones, fotografías y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en el color, aspecto o apariencia de los productos debido, entre otros factores, a la configuración de la pantalla, dispositivo o navegador utilizado por el cliente.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así resulte de la naturaleza del producto y no afectan a las características esenciales del mismo.
La información, disponibilidad y características de los productos podrán actualizarse o modificarse cuando sea necesario, sin perjuicio de los pedidos que ya hayan sido correctamente aceptados y confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso de compra disponible en la tienda y proporcionar los datos necesarios para gestionar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información relativa a los productos seleccionados, precio, impuestos aplicables, gastos de envío y demás importes que correspondan.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra de los productos seleccionados. La aceptación del pedido y la formación del contrato se producirán conforme a la confirmación de pedido enviada al cliente y a la normativa aplicable.
Podremos contactar con el cliente cuando sea necesario para verificar información, resolver incidencias de pago, disponibilidad u otros aspectos necesarios para la correcta gestión del pedido.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado un pedido, informaremos al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.
6. Precios, impuestos y gastos
Los precios de los productos serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, se mostrará al cliente el precio total aplicable, incluidos los impuestos y gastos de envío que correspondan.
Los precios podrán modificarse para futuros pedidos, pero estas modificaciones no afectarán al precio de los pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
En caso de producirse un error manifiesto, evidente y reconocible en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el correspondiente reembolso, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago. El tratamiento de los datos de pago se realizará de acuerdo con las medidas y condiciones aplicables de dichos proveedores.
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean gestionados por proveedores de pago externos.
8. Envíos y entrega
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimados, salvo que se indique expresamente un plazo concreto.
Haremos lo razonablemente posible para que los pedidos se entreguen dentro de los plazos indicados. No obstante, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de transporte, circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, haya adquirido su posesión material, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Si se produce una incidencia importante que afecte a la entrega, contactaremos con el cliente cuando dispongamos de información suficiente.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos y Condiciones.
Los consumidores dispondrán de los derechos de desistimiento que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
En nuestra tienda ofrecemos, con carácter general, un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo en aquellos productos o supuestos en los que legalmente no sea aplicable el derecho de desistimiento.
Las condiciones, gastos, procedimiento, excepciones y plazos de reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Productos personalizados
Determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra una excepción legal.
La exclusión se aplicará únicamente cuando corresponda conforme a la normativa vigente y a las características concretas del producto.
La fabricación de un producto bajo pedido no supondrá automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento si no existe una personalización o circunstancia que justifique legalmente dicha excepción.
11. Productos defectuosos o falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos y garantías establecidos en la legislación aplicable.
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto, daño, falta de conformidad o no corresponde con el pedido realizado, deberá contactar con nosotros en:
Estudiaremos la incidencia y aplicaremos, cuando corresponda, las soluciones previstas legalmente.
Los derechos derivados de la falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.
12. Cancelación de pedidos
El cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el estado de preparación y envío del pedido lo permita.
Una vez enviado el pedido, la cancelación podrá no ser posible y, cuando corresponda, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos y demás elementos, están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
La reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización podrá estar prohibida.
Los nombres, marcas y logotipos de terceros que puedan aparecer en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
Nada de lo dispuesto en estos Términos concede al usuario derechos sobre marcas, contenidos u otros elementos protegidos que no le correspondan legalmente.
14. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede utilizar o incluir enlaces, servicios, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos servicios externos.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
15. Relación con Shopify
Esta tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para facilitar determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
No obstante, el contrato de compraventa de los productos ofrecidos en esta tienda se celebra entre el cliente y Alejandro Carpio Díaz, como titular de la tienda, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por esta tienda.
16. Comentarios y contenido enviado por usuarios
Si el usuario envía reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido a través de la tienda, declara que dispone de los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario será responsable del contenido que publique o envíe y garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni vulnera la legislación aplicable.
Podremos utilizar las reseñas o comentarios relacionados con nuestros productos y servicios con la finalidad de mostrar la experiencia de los clientes, siempre respetando la normativa aplicable y los derechos que correspondan a los usuarios.
No estamos obligados a publicar todos los comentarios recibidos.
17. Errores e información incorrecta
Aunque procuramos mantener la información de la tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de otro tipo relacionados con precios, descripciones, disponibilidad o información sobre productos.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo conforme a la legislación aplicable.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y gestionar la situación respetando los derechos que legalmente le correspondan.
18. Responsabilidad
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad en aquellos casos en los que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos afectará a los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, cuando legalmente resulte aplicable, incluyendo causas de fuerza mayor.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Te recomendamos consultar dicha política para conocer qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes contactar con:
20. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en la tienda, nuestros productos, servicios o en la legislación aplicable.
La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de la última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya realizados, salvo cuando una modificación sea necesaria para cumplir una obligación legal o cuando la normativa aplicable disponga otra cosa.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resida habitualmente en otro país de la Unión Europea, podrá conservar la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual cuando resulten aplicables.
22. Resolución de conflictos
Intentaremos resolver de forma amistosa cualquier incidencia o reclamación que pueda surgir en relación con un pedido.
Puedes contactar con nosotros en:
Las personas consumidoras podrán acudir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución de conflictos y a las autoridades de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.
23. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones o sobre un pedido, puedes contactar con:
Alejandro Carpio Díaz
Correo electrónico: gadgethogar@gmail.com
Domicilio: calle arraval del conill nº9 bj 2
Nombre comercial: Zona Poke